Misión

Agremiar y representar a los empresarios de la industria hotelera del departamento de Santander, uniendo esfuerzos que contribuyan a la competitividad y sostenibilidad del sector turístico de esta región del país.

Visión

Posicionar al gremio como uno de los más representativos del sector hotelero y turístico del departamento de Santander en los próximos 5 años.

Política de Calidad

COTELCO CAPÍTULO SANTANDER, es un capítulo regional de la Asociación Hotelera de Colombia, que vela por la representación y la representatividad de los afiliados, promoviendo y trabajando por la competitividad y sostenibilidad del sector a través de cursos de capacitación, seminarios, eventos temáticos, medios de información, con el apoyo de recursos tecnológicos, económicos y humanos buscando siempre la satisfacción de sus clientes, promoviendo procesos que busquen el mejoramiento continuo; cumpliendo con los requisitos de nuestros clientes, los normativos, legales y de la organización.

Objetivos de calidad

1.  Agremiar y representar a la industria del sector hotelero del departamento de Santander.
2. Capacitar buscando el profesionalismo en el sector.
3. Consolidar y fortalecer el funcionamiento administrativo, financiero y comercial del capítulo.
4. Atender y gestionar en forma oportuna las inquietudes, solicitudes y sugerencias de los afiliados.
5. Propender por el cumplimiento de los objetivos de calidad.